Триадж
Наверное, самое глубокое и одновременно простое, что я вычитал по менеджементу за последний год:
Триаж — термин в менеджменте, применяемый для процесса выбора задач для выполнения, в ситуациях когда выполнить все задачи заведомо невозможно. В этом случае, по принципу медицинской сортировки, выбираются только самые важные задачи, у которых есть шанс быть завершенными.
Эта цитата взята с русской википедии, а вообще на это я наткнулся при изучении, как организован процесс разаботки системы Trac.
PS причем впервые мне про это рассказали года полтора назад, вот действительно “слушал, но не слышал”.
Забавно, что в Мотороле этот термин (triage) применяется в другом смысле и означает первоначальный анализ всех новых записей в багтрекере - заведомо не-баги терминируются, дупликаты дуплицирются, остальные проблемы двигаются на нужную команду разработчиков. Сюда же входит коммуникация с сабмиттерами, в случае, если для первоначального анализа недостаточно предоставленных данных.
А вот расставление приоритетов, оставшимся в сухом остатке дефектам, в этот процесс не входит.